Offre d´emploi : RESPONSABLE DES REABONNEMENTS

Offre d´emploi n° 7551 publiée le Mecredi 17 Fevrier 2021 encore valable pour 17 jours. Postulation en ligne autorisée, cliquez sur le boutton « Postuler » en dessous du détail de l'offre si vous êtes dans votre compte.

Infos clés

  • Type de contrat : CDI
  • Domaine d'activité : Audiovisuel
  • Lieu de travail : Yaoundé
  • Expérience : Débutant
  • Niveau d'étude minimum : BACC plus 4
  • Salaire : à négocier

l'offre

Profil souhaité

Une personne, homme ou femme ayant entre 18 et 35 ans avec comme niveau d´étude BACC plus 4 Marketing, commerce, vente

Description du profil

                La société SYGALIN SAS, Grossiste de CANAL + international recrute pour les besoins de ses services, « UNE RESPONSABLE DES REABONNEMENTS ».

Type de contrat : Essai puis,  CDI ;

Lieu de travail : YAOUNDE ;

Entrée en fonction : Immédiate ;

Environnement du poste : Rattachée au département commercial et placée sous l’autorité de la Directrice des Réabonnement, la Responsable des Réabonnements travaille avec les équipes de Vendeurs.

Principales tâches :

-       Appliquer, avec la Direction du réabonnement, la politique ainsi que des stratégies de fidélisation des abonnés et en assurer l’application ;

-       Analyser au quotidien l’évolution du parc des abonnés et initier toutes mesures nécessaires à sa progression ;

-       Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés arrivant à échéance ;

-       Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés 1ère échéance ;

-       Elaborer et mettre en œuvre les procédures de gestion des réclamations des abonnés ;

-       Répertorier les problèmes des clients et proposer des solutions pour leur résolution efficiente ;

-       Appliquer les opérations de suivi des clients et traiter les réclamations délicates ;

-       Garantir la mise à jour des outils de communication ;

-       Assurer la formation des équipes (DN et DA) sur les stratégies de fidélisation des abonnés ;

-       Veiller à l’application des stratégies d’Upgrade des abonnés ;

-       Garantir en toute hypothèse l’exemplarité du réseau.

FORMATION, EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ET COMPETENCES REQUISES

-Etudes supérieures dans le domaine du Marketing, commerce, vente ou disciplines voisines, Bac + 4 minimum.

-Trois ans minimum d’expérience à un poste de commercial.

-Expérience en marketing relationnel ou marketing client (3 ans minimum) sur des problématiques de fidélisation de la clientèle. L’expérience dans l’activité CANAL +, les télécoms ou les nouvelles technologies seront de grands atouts.

-Bonne connaissance et utilisation de l’outil informatique ;

COMPORTEMENTS ATTENDUS

-Excellentes capacités communicationnelles et relationnelles ;

-Capacités managériales et de leadership ;

 -Esprit d’analyse.

-Sens de satisfaction des abonnés et des attentes opérationnelles ;

COMPOSITION DU DOSSIER

-Un CV ;

-Une lettre de motivation ;

-Photocopie des diplômes.

DEPOT

En ligne, à l’adresse :   rh@sygalin.com

A notre siège social, sis au carrefour 140 Ngaoundéré, tous les jours, de 08 heures à 18 heures.

Délai : 25 février 2021.

Contacts : 669 999 462 / 695 54 79 25.

  

 

Principales tâches

 Analyser au quotidien l’évolution du parc des abonnés et initier toutes mesures nécessaires à sa progression

Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés

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L'entreprise

  • SYGALIN SAS
  • Secteur : Audiovisuel
  • Ngaoundéré Cameroun
  • Quartier : Tongo

Autre(s) offre(s)

Responsable secteur développement

Vendeuse