Offre d´emploi : Téléconseillères

Offre d´emploi n° 8074 publiée le Mardi 18 Mai 2021 encore valable pour 1 jour. Postulation en ligne autorisée, cliquez sur le boutton « Postuler » en dessous du détail de l'offre si vous êtes dans votre compte.

Infos clés

  • Type de contrat : Stage académique
  • Domaine d'activité : Non spécifié
  • Lieu de travail : Douala
  • Expérience : Débutant confirmé
  • Niveau d'étude minimum : BACC plus 2
  • Salaire : à négocier

l'offre

Profil souhaité

4 personnes, homme ou femme ayant entre 18 et 40 ans avec comme niveau d´étude BACC plus 2 Communication Marketing, commerce, vente parlant et écrivant français, anglais

Description du profil

APPEL A CANDIDATURE

(Pour large diffusion)

                La société SYGALIN SAS, Grossiste de CANAL + international recrute pour les besoins de ses services, « 04 TELECONSEILLER (E)S ».

Type de contrat : Essai puis, CDI ;

Lieu de travail : DOUALA ;

Entrée en fonction : Immédiate ;

Environnement du poste : Rattaché (e ) à la Centrale d’appels et d’activations et placé (e ) sous l’autorité d’un Manager, le/la Téléconseiller (e) œuvre pour la fidélisation de la clientèle et la croissance du parc d’abonnés.

Principales tâches :

-Emettre et recevoir les appels téléphoniques, identifier les besoins des clients et les aider dans la recherche des solutions ;

-Contribuer à la définition des stratégies de fidélisation de la clientèle ;

-Suivre et gérer les requêtes et objections des abonnés en ligne ;

-Réveiller les clients échus ;

-Assurer à plein temps l’activation des clients ;

-Recevoir et suivre le traitement des requêtes des partenaires ;

…etc.

FORMATION, EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ET COMPETENCES REQUISES

-Etudes supérieures dans les domaines suivants : Communication, Marketing, Commerce, vente ou disciplines voisines, Bac + 2 minimum.

-Deux ans minimum d’expérience à un poste de téléconseiller (e ).

-Bonne connaissance et utilisation de l’outil informatique ;

-Maîtrise de l’une des paires de langue ci-après :

§  Français et Espagnol (option 1) ;

§  Français et Arabe (option 2) ;

§  Français et Anglais (option 3) ;

§  Français et Arabe (option 4).

L’expérience dans l’activité CANAL +, ou la maîtrise d’une langue nationale seront de grands atouts.

NB : Chaque candidat (e) devra préciser l’option pour laquelle il/elle postule.

COMPORTEMENTS ATTENDUS

-Excellentes capacités communicationnelles et relationnelles ;

-Capacités managériales et de leadership ;

 -Esprit d’analyse.

-Sens de satisfaction des abonnés et des attentes opérationnelles ;

COMPOSITION DU DOSSIER

-Un CV ;

-Une lettre de motivation indiquant l’option choisie ;

-Photocopie des diplômes.

DEPOT

En ligne, à l’adresse :   rh@sygalin.com

A notre siège social, sis au carrefour 140 Ngaoundéré, tous les jours, de 08 heures à 18 heures.

Délai : 25 mai 2021.

Contacts : 677 34 29 91/ 669 999 462 / 695 54 79 25.

                                                                                                                      Le DRH

  

 

Principales tâches

Emettre et recevoir les appels téléphoniques, identifier les besoins des clients et les aider dans la recherche des solutions ;Contribuer à la définition des stratégies de fidélisation de la clientèle

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L'entreprise

  • SYGALIN SAS
  • Secteur : Audiovisuel
  • Ngaoundéré Cameroun
  • Quartier : Tongo

Autre(s) offre(s)

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